Tras haber sido despachada desde el Congreso Nacional, se publicó en el Diario Oficial la ley 21 mil 708, que viene a modificar la Ley del Consumidor.
Esto obliga a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a informar a sus clientes sobre planes objetivamente más convenientes.
Las empresas deberán hacerlo a través de la boleta del estado de cuenta mensual, dando cuenta la oferta de planes que le convengan más a los clientes, ya sea porque tienen precios inferiores o mejores servicios por el mismo precio.
Además, desde el Servicio Nacional del Consumidor, aseguraron que ya oficiaron preventivamente a las principales compañías de nuestro país: Movistar, Entel, Claro, WOM y VTR.
Finalmente, en caso de que al cliente no le llegue esta información en su próxima facturación, se pueden realizar los reclamos correspondientes en el sitio web sernac.cl.
También se puede llamar gratuitamente al 800 700 100 o asistiendo presencialmente a las oficinas dispuestas en todas las regiones del país.
Fuente: radiosregionales.cl
