Sernac regional y Superintendencia de Seguridad Social firman convenio que beneficiará a los habitantes de Atacama
El SERNAC del Atacama y la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) firmaron un convenio, cuyo objetivo es que esta última institución pueda utilizar parte de las instalaciones de la Dirección Regional del organismo, ubicadas en pleno centro de Copiapó, para atender a público. El objetivo es que la SUSESO pueda atender las solicitudes que realicen […]
Devolución de tasas de embarques (por Rodrigo González Pino, Director Sernac Atacama)
Tras un procedimiento Voluntario Colectivo del SERNAC, la aerolínea Latam devolverá las tasas de embarque de todos los consumidores que compraron pasajes, desde el 1 de mayo del año 2015 hasta la fecha, y que, por diversos motivos, no pudieron viajar. La restitución suma más de $4 mil millones de pesos y beneficiará al menos […]
“Dark Patterns” o patrones oscuros (por Rodrigo González Pinto – Director regional SERNAC)
El SERNAC realizó el primer estudio de “Dark Patterns” o patrones oscuros en el comercio electrónico. Se trata de estrategias que usan las compañías en sus sitios web y aplicaciones para incentivar u obligar a los usuarios a hacer cosas que no quieren, como, por ejemplo, registrarse y entregar sus datos. Para lograr este objetivo, […]
Sernac ofició a 11 empresas para iniciar estudio que promueve la estandarización de tallas en el vestuario femenino
● El organismo está realizando un diagnóstico de las políticas de tallaje del vestuario femenino para explorar la posibilidad de generar un estándar de información adaptado a las características de las consumidoras chilenas.● Una encuesta del SERNAC arrojó como resultado que las consumidoras sienten que las empresas no consideran sus necesidades y se sienten discriminadas […]
Sernac Atacama realiza taller sobre la ley del consumidor y herramientas digitales a educadoras de párvulos
El SERNAC realizó un taller virtual con el objetivo de dar a conocer los derechos de las y los consumidores, comercio electrónico y herramientas digitales ciudadanas que son de utilidad para los consumidores de la región en el contexto de pandemia. La actividad, que se enmarca en el trabajo colaborativo con Servicios Públicos presentes en […]
Plataforma “Me quiero salir” del Sernac permitirá terminar los contratos de seguros generales
• A partir de ahora, gracias a un trabajo en conjunto con la CMF, los consumidores podrán eliminar de forma más expedita, diferentes tipos de seguros. Entre ellos, seguros de vehículos, fraudes financieros, seguros de robos, entre otros.• En una primera etapa seis compañías se sumaron voluntariamente a un mecanismo más expedito. Se trata de […]
Sernac exigirá a Sodimac compensaciones para consumidores afectados por incumplimientos durante la pandemia
• El Servicio buscará a través de un Procedimiento Voluntario Colectivo que esta empresa compense a los consumidores que se han visto afectados por diversos problemas. Entre ellos, demoras en los plazos de despacho de los productos y retardo en la devolución del dinero por compras canceladas. • Entre marzo del año pasado y mayo […]
SERNAC citó a 14 empresas que han recibido más reclamos y alertas ciudadanas por malas prácticas en las ventas online
Se trata de empresas que tienen en común no despachar los productos comprados, no devolver el dinero, en algunos casos hacer promesas que no cumplen, dejar de responder en sus canales de contacto, no responder al SERNAC o hacerlo en mínimo porcentaje, y seguir publicitando la venta de productos en sus sitios web pese a […]
Sernac invita a docentes a cursos financieros
En el marco del Programa de Habilidades y Conocimientos en Educación Financiera, cuyo objetivo es contribuir a la adquisición de competencias fundamentales de educación financiera, y como parte de la misión institucional de educar en materias de consumo a la ciudadanía, el SERNAC continúa con el proceso de matrícula para docentes interesados en realizar alguno de los […]
Sernac realiza seminario para dirigentes sociales sobre seguridad de productos
El Sernac realizó un seminario virtual con el objetivo de dar a conocer los alcances y recomendaciones más relevantes sobre la seguridad de productos en la región. La actividad, que se enmarca en la Mesa Regional de Seguridad de Productos, contó con más de 40 participantes vía online, principalmente dirigentes sociales, representantes de junta de […]
